人工智能（AI）長期以來被認為是醫(yī)療行業(yè)的未來，但這種潛力正在迅速變?yōu)楝F(xiàn)實。微軟與Healthcare Dive最近聯(lián)合進行的一項調查顯示，AI正在以驚人的速度推動醫(yī)療行業(yè)的轉型。調查發(fā)現(xiàn)，92%的醫(yī)療機構領導者表示，他們的組織鼓勵使用AI來提高效率，而60%的受訪者表示，他們的機構已經全面實施了AI來應對運營挑戰(zhàn)。
微軟首席醫(yī)療信息官Jared Pelo博士指出，隨著AI的不斷發(fā)展，更多醫(yī)療機構將意識到其帶來的好處，這一趨勢還將持續(xù)增長。“在這個AI新時代，我們看到許多可能性可以幫助改善運營效率和財務表現(xiàn)，”Pelo說。“醫(yī)療行業(yè)的領導者正在不斷尋找方法，以現(xiàn)有資源甚至更少的資源實現(xiàn)更多目標，同時提供更高質量的醫(yī)療服務?！?/span>
以下是AI正在推動醫(yī)療行業(yè)變革的三個關鍵領域：
1. 提高運營效率：緩解醫(yī)生倦怠
醫(yī)生倦怠一直是醫(yī)療行業(yè)的重大問題。2023年的一項研究顯示，45.2%的醫(yī)生報告至少出現(xiàn)過一種倦怠癥狀，盡管這一數(shù)字相比2021年的62.8%有所下降，但仍然令人擔憂。
AI工具正在幫助醫(yī)療系統(tǒng)減少導致倦怠的已知因素，例如緩解繁瑣的行政工作。調查顯示，AI的關鍵優(yōu)勢包括提高合規(guī)性、減少臨床醫(yī)生的倦怠、減輕繁重的任務負擔以及優(yōu)化技術使用。這些改進不僅減輕了醫(yī)生的壓力，還使他們能夠將更多時間專注于患者護理。
2. 提升醫(yī)療質量與患者體驗
AI技術正在改變醫(yī)生與患者互動的方式。例如，前端語音識別和環(huán)境監(jiān)聽技術已經成為臨床文檔的重要組成部分，使醫(yī)生能夠將注意力完全放在患者身上。盡管目前僅有10%的受訪者表示，他們的機構正在使用AI進行臨床文檔處理，但42%的醫(yī)療高管計劃在2026年前實施這類工具，預計增長率將達到320%。
微軟的Dragon Copilot是一個生成式AI擴展工作平臺，旨在簡化文檔處理流程。它不僅可以節(jié)省時間，還能自動化處理諸如授權申請、患者教育、隨訪護理說明等耗時任務。在未來幾個月內，Dragon Copilot甚至可以根據醫(yī)生與患者的對話，協(xié)助撰寫醫(yī)囑和轉診信函。
Pelo舉例說明了AI如何提高效率：某醫(yī)療機構通過AI技術使服務患者的能力提升了20%至25%。他表示：“想象一下，如果全國范圍內的專科醫(yī)生——無論是心臟病學家、皮膚科醫(yī)生還是胃腸病學家——的等待時間縮短25%，這將是多么重要的改變。”
3. 改善財務表現(xiàn)：讓醫(yī)生回歸患者護理
AI不僅提升了醫(yī)療服務的效率，還為醫(yī)療機構帶來了顯著的財務收益。調查顯示，86%的醫(yī)療高管認為AI可以改善其機構的財務表現(xiàn)。這主要得益于AI自動化了許多耗時的任務，讓人類工作人員能夠專注于更復雜的工作。
例如，AI可以處理預約安排、患者提醒以及術前準備等行政工作。同時，AI還能輔助研究工作。Pelo提到了一種醫(yī)療代理編排器，它可以幫助腫瘤委員會的醫(yī)生從可信賴的醫(yī)學來源中快速提取相關數(shù)據，并提出潛在的治療方案供討論，從而節(jié)省了寶貴的時間。
通過將AI應用于醫(yī)療工作，醫(yī)生能夠專注于他們進入這一領域的初衷——患者護理。這不僅有助于減少倦怠和人員流失，還能進一步改善醫(yī)療機構的財務表現(xiàn)。
安全使用AI：選擇合適的合作伙伴
盡管AI為醫(yī)療行業(yè)帶來了巨大潛力，但Pelo強調，在選擇新技術時必須謹慎，確保組織優(yōu)先考慮安全性、隱私和責任?！笆袌錾系脑胍籼嗔?，”他說?！搬t(yī)療領導者正被前所未有的銷售宣傳淹沒，很難判斷哪個產品最適合自己的組織。”
他建議，合適的合作伙伴應具備深厚的醫(yī)療和技術經驗、可擴展能力，以及對負責任AI原則的承諾?！搬t(yī)療行業(yè)非常復雜，”Pelo表示?！澳阈枰粋€像你一樣認真對待健康信息和生命責任的合作伙伴。”
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