近年來，重慶市江津區(qū)婦幼保健院立足滿足婦女兒童新時(shí)期健康需求，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，以“五化”舉措轉(zhuǎn)變工作理念和工作模式，將“五心”（醫(yī)療安心、全程放心、就診省心、環(huán)境舒心、服務(wù)貼心）創(chuàng)建工作融入醫(yī)院工作全流程，群眾滿意度顯著提升。 強(qiáng)化“全質(zhì)量控制”。區(qū)婦幼保健院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化急診科和產(chǎn)科、兒科重癥監(jiān)護(hù)病房，組建快速反應(yīng)團(tuán)隊(duì)，中級(jí)以上職稱兒科醫(yī)師進(jìn)產(chǎn)科，全面保障母嬰安全。打造婦幼特色中醫(yī)館和“名中醫(yī)工作室”，開設(shè)營(yíng)養(yǎng)門診、乳腺門診等10余個(gè)特色門診，成功創(chuàng)建3個(gè)市級(jí)精品重點(diǎn)專科、4個(gè)區(qū)級(jí)特色專科。先后與川渝多所高水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立?？坡?lián)盟，通過聯(lián)合義診、技術(shù)指導(dǎo)等形式，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和人才“雙下沉”。 深化“全生命周期服務(wù)”。區(qū)婦幼保健院斥資200萬元建立區(qū)域婦幼信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾全生命周期、全過程系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理。整合資源，打造全區(qū)首個(gè)集醫(yī)療、保健、健康管理、健康教育與健康促進(jìn)于一體的“兒童健康管理中心”；婚檢、孕前優(yōu)生健康檢查實(shí)行“一檢雙采”，開設(shè)專病門診，細(xì)化孕期保健服務(wù)，創(chuàng)建重慶市首批更年期保健特色門診；成立婦幼健康講師團(tuán)，每年開展“五進(jìn)”健康教育活動(dòng)，打造線上線下相結(jié)合的婦幼健康大講堂，普及婦幼健康知識(shí)。 簡(jiǎn)化“全流程管理”。區(qū)婦幼保健院設(shè)置“一站式”服務(wù)中心和志愿服務(wù)崗，提供導(dǎo)診、陪診等12項(xiàng)便民服務(wù)。組建8個(gè)家庭訪視小組，開展上門服務(wù)。優(yōu)化銀醫(yī)掌醫(yī)系統(tǒng)，通過自助機(jī)、微信公眾號(hào)、孕保系統(tǒng)、電話預(yù)約等多種渠道，為門診、住院患者提供預(yù)約診療、繳費(fèi)、查詢一體化服務(wù)。 優(yōu)化“全場(chǎng)景升級(jí)”。區(qū)婦幼保健院先后投入4000萬余元，對(duì)門診及住院病區(qū)環(huán)境等進(jìn)行升級(jí)改造，增設(shè)無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位、母嬰室、家庭化病房等。成功創(chuàng)建營(yíng)養(yǎng)健康食堂、無廢醫(yī)院、無煙醫(yī)院、節(jié)水醫(yī)院，在全區(qū)打造“無塵機(jī)房”，國(guó)家衛(wèi)生區(qū)和全國(guó)文明單位評(píng)審均滿分通過。 美化“全方位體驗(yàn)”。區(qū)婦幼保健院定期開展醫(yī)護(hù)禮儀、健康宣教等培訓(xùn)、競(jìng)賽，完善門診彈性工作制和無假日接診檢查制。推廣分娩鎮(zhèn)痛服務(wù)，分娩鎮(zhèn)痛率達(dá)90%，獲評(píng)全國(guó)首批分娩鎮(zhèn)痛項(xiàng)目?jī)?yōu)秀試點(diǎn)醫(yī)院。開展“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，清單化推出愛心餐點(diǎn)、無障礙視聽等20項(xiàng)暖心舉措，覆蓋診前、門診等6個(gè)維度，讓婦幼健康服務(wù)更具溫度。
