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醫(yī)院后勤安全,如何上好“雙保險”?

發(fā)布時間:2024-07-22 來源:醫(yī)院后勤官 瀏覽量: 字號:【加大】【減小】 手機上觀看

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摘要:醫(yī)院作為社會生活中的重要組成部分,其安全運行不僅關乎醫(yī)患雙方的權益,也影響著社會的穩(wěn)定和人民的生活質(zhì)量。尤其是在當前社會對醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量要求日益提高的情況下,醫(yī)院后勤安全的重要性更是日益凸顯。但在日常的醫(yī)院運營管理中,后勤安全工作常常被忽視,從而導致不少安全問題的出現(xiàn),影響醫(yī)院的正常運作。為此,本文著眼于醫(yī)院雙重預防機制建設的關鍵問題,以期在理論和實踐層面上,為醫(yī)院后勤安全管理提供新的理論參考和實踐指導。


關鍵詞:后勤安全;雙重預防機制;實施策略

01

醫(yī)院后勤安全概述


  1.1 后勤安全概念和定義

后勤安全,顧名思義,指的是在后勤管理過程中,保障員工安全、設施安全以及流程安全的一種管理制度。醫(yī)院后勤安全則更具特定含義,涵蓋了醫(yī)院食堂衛(wèi)生,醫(yī)療設備的維護,電力系統(tǒng)的安全,醫(yī)療廢棄物的處理,以及消防安全等多個方面。因此,醫(yī)院后勤安全可定義為醫(yī)院內(nèi)部通過規(guī)范的管理和運作流程,以保障其內(nèi)部人員、設備和設施的安全性,以及醫(yī)療服務過程中的安全性。

   1.2 后勤安全的重要性   

醫(yī)院后勤安全不僅直接關系到人員的生命財產(chǎn)安全,更能直接影響醫(yī)院的運營效率和服務質(zhì)量。在醫(yī)院環(huán)境中,后勤工作的安全狀況,無論是從病患的角度還是從醫(yī)療人員的角度看,都至關重要。在醫(yī)院中,各種設備的運轉、病人的護理、醫(yī)生的手術,甚至包括醫(yī)療廢棄物的處理等等,都離不開后勤部門的參與和支持。如果后勤安全得不到保障,可能導致醫(yī)療服務的質(zhì)量下滑,甚至出現(xiàn)危及人命的嚴重后果。


此外,醫(yī)院后勤安全對于醫(yī)院的信譽也有著直接的影響。醫(yī)院作為一個公眾機構,其行為將直接影響到公眾對其的信任度。任何對后勤安全的忽視,都可能引發(fā)危機,對醫(yī)院的聲譽造成長遠的影響。一次食物中毒事件、一次消防事故、一次醫(yī)療廢棄物處理不當?shù)氖录伎赡苁贯t(yī)院的聲譽受到嚴重打擊,對醫(yī)院的運營造成不可逆的影響。


醫(yī)院后勤安全還關系到醫(yī)院的經(jīng)濟效益。一個完善的后勤安全管理體系可以降低因安全問題造成的損失,從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。規(guī)范的設備使用和維護流程,可以減少設備故障,降低維修成本;嚴格的食品安全管理,可以防止食物中毒事件,減少醫(yī)療責任賠償;科學的醫(yī)療廢棄物處理方式,可以避免環(huán)境污染,減少環(huán)保罰款。


醫(yī)院后勤安全也是醫(yī)院社會責任的重要組成部分。醫(yī)院不僅需要為病患提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,還需要為員工提供安全的工作環(huán)境,為社會提供安全、衛(wèi)生的環(huán)境。只有把握好后勤安全,醫(yī)院才能在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時,最大限度地履行其對社會的責任。


02

醫(yī)院后勤安全雙重預防機制要素



根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,“雙重預防機制”是指安全風險分級管控機制和隱患排查治理。具體來講,風險分級管控就是指通過識別生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的危險、有害因素,并運用定性或定量的統(tǒng)計分析方法確定其風險嚴重程度,進而確定風險控制的優(yōu)先順序和風險控制措施,以達到改善安全生產(chǎn)環(huán)境、減少和杜絕安全生產(chǎn)事故的目標而采取的措施和規(guī)定;隱患排查治理就是指根據(jù)國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī) , 利用安全生產(chǎn)管理相關方法 ,對生產(chǎn)經(jīng)營單位的人 、機械設備 、工作環(huán)境和生產(chǎn)管理進行逐項排查,目的是發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)事故隱患。發(fā)現(xiàn)隱患后,根據(jù)各種治理手段,將其消除,從而把生產(chǎn)安全事故消滅在萌芽狀態(tài),達到安全生產(chǎn)的目標。具體到醫(yī)院,主要涉及如下幾個方面:


2.1

人員安全

人員安全是醫(yī)院后勤安全雙重預防機制的核心要素之一,其涵蓋了醫(yī)院工作人員、病患及訪客的身體安全、精神健康和人身權利的保護。在醫(yī)院后勤安全管理中,人員安全的重要性不言而喻。工作人員是醫(yī)院運行的重要力量,他們的身心健康直接影響到醫(yī)院的日常運作和醫(yī)療服務質(zhì)量。同時,病患和訪客的安全則關乎醫(yī)院的聲譽和社會責任。保障人員安全的基礎是落實安全知識教育和培訓。醫(yī)院應定期對員工進行職業(yè)安全健康教育,提高他們的安全意識,幫助他們掌握應對各類安全風險的技能和策略。對于具有特殊危險性的崗位,如放射科、實驗室等,更應進行專業(yè)化的安全培訓。


人員安全的另一重要環(huán)節(jié)是建立健全的應急處理機制。醫(yī)院應設有應急救援隊伍,具備快速反應和處理突發(fā)事件的能力。同時,應定期組織應急演練,檢驗和提高應急處理能力。此外,醫(yī)院還應建立健全員工傷害報告和追蹤機制,對每一起工作相關傷害進行徹底調(diào)查,找出事故原因,采取必要的預防措施,防止類似事件的再次發(fā)生。同時,對于病患和訪客的安全,醫(yī)院也需要給予充分關注。除了提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院還應定期對公共區(qū)域進行安全巡查,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。

2.2

設施安全

設施安全是醫(yī)院后勤安全雙重預防機制的重要組成部分。在醫(yī)院運營中,設施安全涵蓋了極其廣泛的領域,包括但不限于醫(yī)療設備、建筑設施、電力設施以及消防設施等。這些設施的安全狀況,直接影響著醫(yī)院的日常運營和醫(yī)療服務質(zhì)量,甚至可能涉及到員工和患者的生命安全。


對于醫(yī)療設備來說,其安全性主要體現(xiàn)在兩個方面:一是設備自身的操作安全,需要定期進行設備維護和檢修,確保設備在使用過程中的安全性;二是設備使用中可能產(chǎn)生的安全隱患,例如輻射、感染等問題,需要做好設備使用的規(guī)范和控制,以防止這些問題的出現(xiàn)。建筑設施的安全主要涉及到建筑物的結構安全、消防安全以及逃生設施的完備性。


建筑物的結構安全涉及到整個建筑的穩(wěn)定性和耐久性,而消防安全則涉及到火警報警系統(tǒng)、消防設施以及消防通道的暢通等問題。逃生設施的完備性直接關系到在緊急情況下,員工和患者能否安全、迅速地撤離。


電力設施的安全關系到醫(yī)院的正常運營,包括電源穩(wěn)定、應急供電系統(tǒng)、電力設施的維護和更新等方面。電源的穩(wěn)定性關系到醫(yī)療設備的正常運作,應急供電系統(tǒng)則是在電力中斷時,保障醫(yī)療設備和生命支持設備能夠正常運作的重要保障。


消防設施的安全主要包括火警報警系統(tǒng)、消防設施以及消防通道的暢通等問題?;鹁瘓缶到y(tǒng)可以及時發(fā)現(xiàn)并報警,消防設施如消防栓、滅火器等能夠在初起火災時迅速撲滅火源,消防通道的暢通則可以保證在火災時,人員能迅速疏散,同時也能保證消防隊員能迅速到達火源進行滅火。

2.3

流程安全

流程安全是醫(yī)院后勤安全雙重預防機制的另一要素,它涉及到各種后勤工作流程的規(guī)劃、實施、監(jiān)控和優(yōu)化。醫(yī)院的后勤工作流程,包括設施維護、物資供應、清潔消毒、餐飲供應等多個方面,這些流程的安全性直接影響到醫(yī)院的運營效率,醫(yī)療服務的質(zhì)量,以及員工和患者的安全。


設施維護流程的安全涉及到設備檢修、更新替換、操作使用等環(huán)節(jié)。設備檢修需定期進行,確保設備處于良好的工作狀態(tài);更新替換則涉及到舊設備的安全處置和新設備的安全接入;而操作使用環(huán)節(jié)則需要保證操作人員的專業(yè)技能和操作規(guī)程的科學性。


物資供應流程的安全涉及到物資采購、儲存、分發(fā)等環(huán)節(jié)。物資采購需要保證物資的質(zhì)量和來源的合法性;物資儲存需要遵循防火、防濕、防盜等原則,確保物資的完好和安全;物資分發(fā)則需要有合理的分發(fā)流程,避免物資的丟失和浪費。


清潔消毒流程的安全關鍵在于選擇適合的消毒方法和消毒劑,以及合理的消毒頻率和范圍。需要注意的是,清潔消毒流程的安全不僅要保證環(huán)境的清潔度,還要避免過度消毒導致的環(huán)境和人員的二次污染。


餐飲供應流程的安全涉及到食材采購、烹飪、分發(fā)等環(huán)節(jié)。食材采購需要保證食材的新鮮和安全,烹飪環(huán)節(jié)則需要遵循衛(wèi)生標準和營養(yǎng)均衡的原則,分發(fā)環(huán)節(jié)需要保證餐食的溫度和衛(wèi)生條件。


03

醫(yī)院后勤安全雙重預防機制實施策略


3.1 領導重視和組織支持    

在醫(yī)院的運營中,后勤工作往往被視為”幕后”的工作,容易被忽視。但實際上,后勤工作的重要性不亞于前線的醫(yī)療服務。它是醫(yī)院運營的基礎,直接關系到醫(yī)院的效率,醫(yī)療服務的質(zhì)量,以及員工和患者的安全。因此,醫(yī)院的領導層必須重視后勤工作,把它作為醫(yī)院運營的重要組成部分,為其提供必要的支持和資源。


領導的重視不僅表現(xiàn)在言語上,更需要通過實際的行動來體現(xiàn)。這包括為后勤工作設立專門的組織機構,配備專業(yè)的管理人員,制定科學的管理制度,以及投入足夠的資源和資金。通過這些實際行動,可以使后勤工作得到有效的管理和監(jiān)督,提高其工作效率和服務質(zhì)量。組織的支持也是實施后勤安全雙重預防機制的關鍵。這包括為后勤工作提供足夠的人力、物力和財力支持,制定合理的工作流程,提供必要的培訓和教育,以及建立有效的溝通機制。通過這些措施,可以確保后勤工作的順利進行,避免因人力、物力不足或流程不清而導致的安全隱患。

3.2 建立安全管理團隊

作為保障醫(yī)院運行安全的重要組織,安全管理機構的主要職責包括建立和完善醫(yī)院的后勤安全制度,組織實施各類安全檢查和培訓,及時處置各類安全事故,并負責對安全事故進行分析和總結,提出改進措施。而安全管理團隊則是安全管理機構的執(zhí)行者和守護者,團隊成員需要具備專業(yè)的安全知識和技能,對醫(yī)院的后勤安全狀況有全面深入的了解,并具備快速響應和處理各類安全問題的能力。


安全管理機構的設立,應當根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模和實際情況,設立適當?shù)慕M織架構。同時,醫(yī)院需要為安全管理機構提供必要的資源支持,包括人力、物力和資金等。只有這樣,安全管理機構才能有效地履行其職責,保障醫(yī)院的后勤安全。此外,安全管理團隊的建設,首先需要選擇專業(yè)知識豐富、責任心強、具備良好團隊合作精神的員工。其次,需要對團隊成員進行系統(tǒng)的安全培訓,提高其安全意識和技能。同時,對團隊成員的工作要進行定期評價,對優(yōu)秀的團隊成員要給予表揚和獎勵,對工作中存在問題的團隊成員,要及時進行教育和幫助。

3.3 系統(tǒng)培訓和教育計劃

無論是新員工的入職培訓,還是在職員工的定期再培訓,都需要由醫(yī)院后勤部門精心組織和實施。通過培訓和教育,可以使員工熟悉和理解醫(yī)院后勤安全的相關規(guī)定和操作規(guī)程,提高他們的安全意識,培養(yǎng)他們的安全操作技能,從而有效地預防和減少后勤工作中的安全事故。


培訓和教育計劃應包括多種形式,例如講座、演示、實操訓練等,以滿足不同員工的學習需要和喜好。同時,培訓和教育的內(nèi)容也應多樣化,包括但不限于工作場所安全、設備操作安全、物資管理安全、消防安全等,這些內(nèi)容應根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特性和需求來設定。新員工的入職培訓是第一步,新員工需要通過培訓熟悉醫(yī)院后勤工作的環(huán)境和設施,了解相關的安全規(guī)定和操作規(guī)程。同時,對于新員工的安全意識和操作技能,也需要通過培訓來提高和培養(yǎng)。定期再培訓則是持續(xù)提升員工安全素質(zhì)的關鍵,無論是更新設備的操作訓練,還是新規(guī)定的學習,都需要通過再培訓來實現(xiàn)。此外,再培訓還可以對員工的安全操作進行復查,發(fā)現(xiàn)并糾正他們在工作中的安全隱患。

3.4 定期檢查和評估         

在實際工作中,定期檢查主要包括對后勤設施、設備的維護和檢修,對工作環(huán)境的巡視,對工作流程的復查等。這些檢查應由專業(yè)的安全人員進行,同時,各部門的主管和員工也應參與其中,以提高他們的安全意識和操作技能。


定期評估則主要是對后勤安全工作的質(zhì)量和效果進行考核,評估的內(nèi)容包括但不限于設施設備的運行狀況,員工的安全知識和技能,安全管理的制度和流程等。評估的結果應公開透明,讓所有的后勤人員都了解工作的優(yōu)點和缺陷,激發(fā)他們改進工作的積極性和主動性。除了定期的檢查和評估,臨時的檢查和評估也非常重要。比如,在重大節(jié)日和特殊事件前后,或者在新設施設備投入使用后,都應進行臨時的檢查和評估,以確保后勤工作的安全。


在此過程中,數(shù)據(jù)的收集和分析是關鍵。只有準確、完整的數(shù)據(jù),才能為檢查和評估提供有效的依據(jù),從而使醫(yī)院后勤安全的雙重預防機制更加科學、合理和有效。因此,建立健全的數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng),也是醫(yī)院后勤安全工作的重要任務之一。

3.5 持續(xù)改進和信息共享

持續(xù)改進強調(diào)對安全風險和管理效能的反復審查,發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力。只有通過持續(xù)改進,才能保證醫(yī)院后勤安全管理體系的持久有效和不斷優(yōu)化。這包括對現(xiàn)有安全策略、流程、規(guī)定的定期復查,根據(jù)環(huán)境、技術、政策等因素的變化進行適當?shù)恼{(diào)整和完善。另外,應對突發(fā)的安全事件,提出相應的解決措施并納入改進計劃中,也是持續(xù)改進的重要組成部分。


信息共享則是建立高效安全管理網(wǎng)絡的基礎,它涉及到的是醫(yī)院內(nèi)部各職能部門,以及職員間的互動。通過共享安全相關的信息,可以讓全體職員理解并認知到各自在安全管理中的角色,增強安全意識,降低安全事故發(fā)生的可能性。例如,通過定期的安全培訓、會議、報告等方式,分享安全知識、新的政策法規(guī)、最佳實踐、安全事故案例等信息,能夠加強員工的安全教育,提高其在日常工作中的安全素質(zhì)。


同時,信息共享還能夠增強后勤部門與其他部門之間的溝通,加強部門間的協(xié)作,形成合力,共同維護醫(yī)院的安全。通過定期的跨部門會議,交流各自的工作經(jīng)驗和問題,提出解決建議,可以進一步提升醫(yī)院的整體安全管理水平。




 結語 

醫(yī)院后勤安全雙重預防機制的建設是一個系統(tǒng)工程,需要領導的重視,組織的支持,安全管理機構和團隊的建立以及系統(tǒng)的培訓和教育計劃。在實施過程中,必須進行定期的檢查和評估,并進行持續(xù)的改進和信息共享,才能確保醫(yī)院后勤安全的有效管理,最終提升醫(yī)院的整體運作質(zhì)量。

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參考文獻

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[3] 馬家駿,趙俊斌,王明輝. 醫(yī)院后勤精細化管理工作的策略分析[J]. 中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(全文版)醫(yī)藥衛(wèi)生, 2023(4):4.


文章來源:北京醫(yī)療衛(wèi)生行政后勤管理協(xié)會年會暨2024年學術研討會論文匯編,原標題“醫(yī)院后勤安全雙重預防體系建設”,有改動

文章排版:醫(yī)院后勤官


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