在現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境下，智慧醫(yī)療后勤平臺的崛起并非偶然。隨著科技的飛速發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)也在不斷變革和進步。一方面，醫(yī)院的規(guī)模不斷擴大，醫(yī)療設備日益增多且更加先進復雜，傳統(tǒng)的后勤管理方式難以滿足需求。另一方面，患者對醫(yī)療服務的質量和效率要求越來越高，醫(yī)院需要更加高效的后勤保障來提升整體服務水平。
國家政策大力推動智慧醫(yī)院建設，將其列為醫(yī)療衛(wèi)生機構信息化建設的重要內(nèi)容之一。智慧醫(yī)院建設已經(jīng)取得了一定的成果，如電子病歷、遠程醫(yī)療等，為智慧后勤管理平臺的建設提供了技術和政策支持。
目前，我國醫(yī)院后勤信息化程度普遍不高，還沒有形成統(tǒng)一的標準和通用的模式，各級醫(yī)療機構均在探索助力醫(yī)院后勤發(fā)展的管理模式。據(jù)統(tǒng)計，我國后勤信息系統(tǒng)應用仍以獨立應用為主，有綜合應用管理平臺的寥寥無幾，其他全部為部分獨立和全部獨立的應用系統(tǒng)。在這樣的背景下，智慧醫(yī)療后勤平臺應運而生，它利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，實現(xiàn)醫(yī)院信息化、智能化、高效化的運營和管理，為醫(yī)院等級評審提供了有力的支持。
（一）精細化管理
智慧醫(yī)療后勤平臺對后勤物資進行數(shù)字化管理，通過建立物資材料數(shù)據(jù)庫，將物資采購、倉儲、收集等環(huán)節(jié)納入統(tǒng)一管理體系。每一件物資都有詳細的記錄，包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時間、出庫時間等信息，使得庫存信息一目了然。這種數(shù)字化管理方式能夠更合理地利用資金，根據(jù)實際需求精確分配和采購物資數(shù)量，避免了傳統(tǒng)管理中因人為因素導致的庫存積壓或物資短缺問題。同時，數(shù)字化管理減少了人為錯誤的機會，提高了工作效率。例如，在物資出入庫時，系統(tǒng)自動記錄相關信息，無需人工手動登記，大大節(jié)省了時間和人力成本。
智慧醫(yī)療后勤平臺高度重視水電設施的管理和維護，積極提倡節(jié)能產(chǎn)品的使用。通過有效的監(jiān)控手段，對醫(yī)院中央空調、醫(yī)療器械等設備的能源利用進行實時監(jiān)測，確保能源的合理使用。同時，利用智能管理手段，加強對醫(yī)院路段、辦公區(qū)、醫(yī)療區(qū)等場所的監(jiān)控，做好能源管理，減少能源浪費。以水表、電表接入平臺為例，可實時監(jiān)控各科室、各設備水電用量，一旦出現(xiàn)超量情況，系統(tǒng)會及時發(fā)出提醒，并且自動匯總數(shù)據(jù)報表供管理者分析決策。
醫(yī)院后勤信息化管理是我國衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點之一，也是國內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)代化建設的新興熱點。在沒有現(xiàn)代信息技術支撐的情況下，現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。智慧醫(yī)療后勤平臺充分利用信息資源，高度重視醫(yī)院后勤信息化建設，依托信息化平臺和網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，建立高效快捷的信息走廊。通過這個信息走廊，后勤管理部門可以及時獲取各種信息，包括物資庫存、設備運行狀態(tài)、能源消耗等，為決策提供科學依據(jù)。同時，信息反饋渠道也更加暢通，一線醫(yī)務人員和患者的需求可以快速傳遞到后勤管理部門，提高了服務的響應速度和質量。
智慧醫(yī)療后勤平臺具有先進的技術架構，包括信息基礎設施層、業(yè)務應用層、數(shù)據(jù)資源層、安全保障層、標準規(guī)范層、用戶層、接口層、展現(xiàn)層、運維管理層九個部分和一個數(shù)據(jù)中心。信息基礎設施層為平臺提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡和硬件支持；業(yè)務應用層涵蓋了設備管理、物資管理、維修保養(yǎng)等多個功能模塊；數(shù)據(jù)資源層存儲了大量的后勤管理數(shù)據(jù)；安全保障層確保平臺數(shù)據(jù)的安全性和完整性；標準規(guī)范層保證了平臺的規(guī)范化運行；用戶層滿足了不同用戶的需求；接口層實現(xiàn)了與其他系統(tǒng)的對接；展現(xiàn)層提供了簡潔明了的用戶界面；運維管理層負責平臺的日常維護和管理。數(shù)據(jù)中心則對所有數(shù)據(jù)進行集中存儲和管理，實現(xiàn)了一體化管理。這種架構優(yōu)勢使得平臺具有高可用性、可擴展性和穩(wěn)定性，能夠滿足醫(yī)院不斷發(fā)展的后勤管理需求。
（一）設備情況動態(tài)查詢
操作者按照不同的身份和權限，通過輸入賬號進入智慧醫(yī)療后勤平臺，能直觀地看到所屬病區(qū)每臺設備的名稱、型號、規(guī)格、使用年限、使用情況、檢修記錄等內(nèi)容。這使得醫(yī)院管理人員能夠快速了解設備的整體狀況，為設備的合理調配和維護計劃的制定提供了有力依據(jù)。例如，某醫(yī)院的設備科管理人員通過平臺查詢到一批使用年限較長的醫(yī)療設備，及時安排了專項檢修和維護，有效避免了設備故障的發(fā)生。
科室通過智慧醫(yī)療后勤平臺，對需要檢修的設備進行維護申報。系統(tǒng)會將申請記錄發(fā)送到設備科或設備廠家，分配任務給相應的檢修人員或設備廠家工程師，并在工程師的移動設備上短信提醒。設備科或設備供應廠家的工程師通過平板電腦或智能手機等收到檢修信息后，根據(jù)申報單到科室進行設備的維護。檢修進度、工期會在維修列表同步展示，使維修任務操作透明，讓管理層及科室能夠及時了解維修的進展情況，更好地安排科室工作。以某大型綜合醫(yī)院為例，通過該平臺的設備維護申報及檢修追蹤功能，平均維修響應時間縮短了 30%，大大提高了醫(yī)院的設備維護效率。
設備科或設備廠家工程師定期下科室巡檢，完成常規(guī)設備保養(yǎng)和維修后，用移動設備完成設備巡檢的信息登記，操作方便快捷。同時，平臺還有遠程巡查功能，可遠程對設備進行巡查任務，從而達到雙重保險的效果。例如，工程師在遠程巡查中發(fā)現(xiàn)某臺設備的數(shù)據(jù)異常，及時通知科室進行檢查和處理，避免了設備故障的進一步惡化。
平臺通過軟件的設備監(jiān)控，建立設備全生命周期管理。設備科或設備廠家工程師也可以進入管理界面，對設備進行狀態(tài)分析和統(tǒng)計，保障設備的完好率和提高設備的使用效率，以獲得設備生命周期費用最經(jīng)濟、設備綜合產(chǎn)能最高的理想目標。某?？漆t(yī)院利用該平臺的醫(yī)療設備質量管理功能，對大型昂貴醫(yī)療設備的維護檢修進行全程追蹤記錄，使設備的完好率提高了 20%，設備的使用效率提升了 15%。
當設備出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)或故障情況時，系統(tǒng)將報警提醒直接發(fā)送到設備科科長、醫(yī)院管理者、設備供應廠家的移動設備上，可遠程操作關閉設備，實現(xiàn)及時報警、及時處理、及時止損。例如，在某醫(yī)院的一次緊急情況中，一臺重要醫(yī)療設備出現(xiàn)故障，平臺及時發(fā)出報警提醒，相關人員迅速響應，僅用了半小時就完成了故障排除，最大限度地減少了對醫(yī)療服務的影響。
（一）提升后勤管理水平
智慧醫(yī)療后勤平臺通過對醫(yī)療設備檢修全程的無縫透明化管理，使得醫(yī)療設備狀態(tài)在系統(tǒng)中能夠最為直觀地查詢。這一功能便于科室、設備科、設備廠家共同管理，規(guī)范了臨床科室與設備科維檢修人員的操作工作流程，極大地減少了醫(yī)療安全隱患的發(fā)生。同時，對于大型昂貴醫(yī)療設備的維護檢修進行全程追蹤記錄，詳細記錄每一項檢修工作的落實情況，促進了科與科之間的相互監(jiān)督、相互溝通，更好地提高了醫(yī)院檢修工作的質量和效率。
智慧醫(yī)療后勤平臺能夠為醫(yī)院等級評審提供全面、準確的數(shù)據(jù)支持。在醫(yī)療質量管理與控制工作方面，平臺可以實時記錄和分析醫(yī)療設備的使用情況、維護記錄、能源消耗等數(shù)據(jù)信息，滿足評審要求。通過對這些數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，醫(yī)院管理者可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的改進措施，提高醫(yī)療質量和管理水平。
智慧醫(yī)療后勤平臺助力醫(yī)院實現(xiàn)后勤從成本部門到效益部門的轉型。通過精細化管理物資采購、倉儲、收集等環(huán)節(jié)，合理利用資金，避免庫存積壓和物資短缺，降低了后勤成本。同時，對能源的有效監(jiān)控和管理，減少了能源浪費，降低了運營成本。此外，平臺提高了設備維護效率和使用效率，延長了設備使用壽命，進一步降低了成本。這些措施共同作用，提高了醫(yī)院整體運營效率。
智慧醫(yī)療后勤平臺結合國家政策，以其為核心，建設電子病歷、智慧服務、智慧管理 “三位一體” 的智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)。平臺的信息化管理功能為智慧醫(yī)院建設提供了有力支撐，實現(xiàn)了醫(yī)院各部門之間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作。通過與電子病歷系統(tǒng)和智慧服務系統(tǒng)的對接，智慧醫(yī)療后勤平臺能夠更好地為患者提供高質量的醫(yī)療服務。
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