后勤管理案例—淺談醫(yī)院智慧后勤管理
一、背景：
醫(yī)院后勤系統(tǒng)記錄的信息量豐富，涉及的范圍（職工、患者、設施、建筑、資料等），管理體系，流程，操作規(guī)范等各種數(shù)據(jù)，這種記錄是無序、散亂的，數(shù)量很多，刷新頻率很快。因為涉及后勤服務的特點以及時代性對醫(yī)院后勤保障管理工作的需要，更要求一個有效、快捷、規(guī)范的管理手段。
隨著新醫(yī)改的深入開展，節(jié)約減排、科學用能已成為更多醫(yī)生的關心焦點。但是，對于醫(yī)院的總體使用能耗、關鍵設施使用能耗，不少醫(yī)院都沒有第一手資料，僅僅依靠經(jīng)驗開展節(jié)能管理工作，還不能掌握真實的能量情況，也缺乏針對性的能耗管理KPI考評。而建設完備的能量監(jiān)督與管理系統(tǒng)，是能源管理的根本與決策依據(jù)，有了對使用能耗的有效監(jiān)督就可以進一步達到全院的科學用能。
二、主題內(nèi)容：
后勤保障過程管理系統(tǒng)主要分為設備維護管理工作、巡查管理工作、保養(yǎng)信息管理、設備工作臺賬信息管理以及倉庫（維修二級庫）等管理系統(tǒng)，一方網(wǎng)絡平臺經(jīng)過把上述后勤保障過程管理加以系統(tǒng)性、規(guī)范性和業(yè)務流程化，對后勤保障的每日作業(yè)實行線上移植，以實現(xiàn)專業(yè)服務水平，全過程線上有效管理工作。一方網(wǎng)絡平臺還經(jīng)過進一步優(yōu)化后勤保障小組的人員資源配置，使設施大壩保安監(jiān)控工作與人力、物管、使用材料統(tǒng)計等管理工作無縫融合，達到了后勤保障管理工作的“自主驅(qū)動，關聯(lián)觸發(fā)”；同時成為機械設備安全監(jiān)控、能源監(jiān)察體系正常工作的重要保障工具，在機械設備/能耗/系統(tǒng)出現(xiàn)故障情況時，可以利用網(wǎng)絡平臺的維護、巡檢等項目進行檢查監(jiān)測機制，全程閉環(huán)管理，有效提升了控制系統(tǒng)與機械設備之間的可用性。同時網(wǎng)絡平臺還可以透過一個屏幕，直接管理整個體系，從查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)到形成報告報表等，簡潔易用，有效降低了對應用技術人員的素質(zhì)需求。
設備安全管理
為確保院內(nèi)各種機械設備的運轉(zhuǎn)安全，建立機械設備檔案資料，管理人員按照各科目的設備狀態(tài)記錄報廢機械設備和到期機械設備；同步提交儀器設備的技術參數(shù)、文件、說明書等資料；引入各種設備監(jiān)控數(shù)據(jù)信息，對設備運營異常、設備運營問題等設備運營狀況數(shù)據(jù)進行分析判斷，以幫助管理人員及時掌握設備運營情況、解決設備運營難題，為建立設備運營狀態(tài)保障體系提供了數(shù)據(jù)基礎。
基礎保障管理
為了提升全院各種設備（包括基礎運行設備、醫(yī)療設備、IT設備）的運營維護質(zhì)量，從而實現(xiàn)對每一次維修活動的控制，就需要對各種儀器設備的維護項目、巡檢項目、維修活動等建立數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)維護的基準主動開展相關的運營維修。
具體內(nèi)容涵蓋：工單信息登錄、工單接收、移動APP登錄、工單派工、工單完成、工單評價、工單信息作廢檢查、大屏顯示、巡檢類別、巡檢卡管理、巡檢基礎信息管理、巡查作業(yè)信息管理、移動巡查、巡檢信息綜合查看、維修類別、保修卡、保養(yǎng)作業(yè)信息管理、移動維修信息管理等。
設備安全監(jiān)控
系統(tǒng)完成了供電監(jiān)測系統(tǒng)、電力火災監(jiān)測系統(tǒng)、消防設備電源監(jiān)測系統(tǒng)、電梯運營監(jiān)控系統(tǒng)等關鍵設備參數(shù)的集中式控制，有效簡化了各子系統(tǒng)的復雜專業(yè)報警數(shù)據(jù)，迅速確定了事故產(chǎn)生根源，有效保障了醫(yī)療一線的安全性，在出現(xiàn)安全預警后聯(lián)動智慧化管理，建立了管理閉環(huán)。
三、思考與討論：
臨床方面的信息化建設工作雖然取得了高速進展，但是對后勤部門的信息化和智慧化建設工作還只是開始，所以根據(jù)后勤部門的主要職能，對后勤自動化和智慧化的建設與規(guī)劃需要緊跟潮流。由于醫(yī)院后勤管理工作中存在的信息多、內(nèi)容范圍廣、任務艱巨、技術要求較高等特征。能耗成為一個關鍵參數(shù)，在醫(yī)療管理工作中已經(jīng)占據(jù)了關鍵性角色，所以，把信息化和智慧化技術應用到醫(yī)院后勤管理中，對于提升醫(yī)院后勤管理工作的綜合能力，轉(zhuǎn)變醫(yī)院后勤管理工作的經(jīng)營模式與風格，對改善管理水平、提升客戶滿意度有著非常關鍵的意義，同時對于嚴控醫(yī)院能耗也具有立竿見影的作用。
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