智慧后勤建設(shè)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐和核心要素之一，也是近年來醫(yī)院信息化發(fā)展的熱點(diǎn)。智慧后勤是在后勤業(yè)務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)上的全面提升，對(duì)提高醫(yī)院整體服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營能力、安全保障等方面具有很大的促進(jìn)作用。
在深化醫(yī)療改革的新時(shí)代，醫(yī)院的后勤管理者積極地汲取科技前沿的新知識(shí)、新技術(shù)，努力地把最新的科技成果運(yùn)用到醫(yī)院的后勤管理中，為打造“智慧醫(yī)院”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
醫(yī)院后勤綜合服務(wù)平臺(tái)以數(shù)字化后勤、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)為基礎(chǔ)，針對(duì)醫(yī)院后勤管理、監(jiān)督和服務(wù)的特點(diǎn)、面向?qū)ο螅ㄟ^對(duì)資源的“共享、互通”，構(gòu)建以“服務(wù)”為核心的“智慧后勤”, 向醫(yī)院提供安全、及時(shí)、高效的現(xiàn)代化后勤服務(wù)。
智慧后勤管理平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)生態(tài)
1.一站式調(diào)度服務(wù)中心
智慧后勤包含微信公眾號(hào)、一站式調(diào)度服務(wù)中心及手機(jī)APP ，一站式調(diào)度服務(wù)中心提供一體化網(wǎng)上保修、網(wǎng)上咨詢、服務(wù)監(jiān)督、網(wǎng)上訂餐、失物招領(lǐng)、業(yè)務(wù)申請、資產(chǎn)管理、房產(chǎn)管理、車輛管理等服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控后勤管理服務(wù)流程，使后勤管理工作達(dá)到及時(shí)、高效、環(huán)保等目標(biāo)。
2.后勤大數(shù)據(jù)平臺(tái)
通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一調(diào)度管理。
3.工作流程
設(shè)備定位、人員定位、設(shè)備運(yùn)維、監(jiān)督實(shí)施、應(yīng)急處理、績效考評(píng)全方位系統(tǒng)化推進(jìn)。
4.設(shè)備巡檢維修管理
設(shè)備巡檢維修管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理，在線實(shí)現(xiàn)監(jiān)管。
5.能耗管理
對(duì)能源類型、設(shè)備類型、用戶類型進(jìn)行分類、分項(xiàng)、分戶管理。
6.醫(yī)療廢物管理
實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)、透明、全程跟蹤，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，提高管控能力。
7.訂餐管理
實(shí)現(xiàn)醫(yī)院餐廳刷卡消費(fèi)、住院病人訂餐業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)一處理。前端采集消費(fèi)數(shù)據(jù)，后臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一處理，并與財(cái)務(wù)部門對(duì)接。
8.綜合報(bào)警平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)合理利用設(shè)備，節(jié)省能源，節(jié)省人力，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。
智慧后勤一體化建設(shè)改變了原有的運(yùn)行管理模式，讓管理更精細(xì)，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，運(yùn)營更安全。
1.優(yōu)化了工作流程
智慧管理徹底改造優(yōu)化了作業(yè)流程，減少了環(huán)節(jié)，提高了效率。如后勤報(bào)修，傳統(tǒng)模式往往環(huán)節(jié)多而繁瑣，過程不可追蹤，成本不可控，結(jié)果不可知；信息手段的融入使后勤報(bào)修實(shí)現(xiàn)一站式全過程閉環(huán)可追蹤。再如管理響應(yīng)，醫(yī)院管理者通過手機(jī)移動(dòng)終端可以便捷地了解后勤運(yùn)營情況，進(jìn)行事務(wù)處理。
2.提升了服務(wù)品質(zhì)
智慧后勤應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)過程的全面覆蓋和移動(dòng)端的廣泛應(yīng)用，使點(diǎn)餐、配送、陪檢、報(bào)修、巡檢、搶單、外修、宿管等服務(wù)和工作能夠突破時(shí)空限制。
3.打造了安全環(huán)境
智慧安全管理平臺(tái)的建立，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院安防、消防、社會(huì)治安、安全生產(chǎn)管理能力和效果的全面提升，消除了原來管理諸多手工管理的盲區(qū)。
4.優(yōu)化了成本消耗
通過智慧后勤建設(shè)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院后勤的精益管理，降低了成本耗用，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院后勤物流、人流等的全過程管控，實(shí)現(xiàn)了能源的有效監(jiān)測和用能優(yōu)化，巡檢和保養(yǎng)管理、設(shè)備管理、機(jī)電管控能夠有效延長設(shè)備使用壽命，空調(diào)智能節(jié)能能夠大大降低能源消耗。
5.提高了科學(xué)管理水平
通過智慧后勤一體化建設(shè)，能夠大大提高后勤運(yùn)營、服務(wù)、運(yùn)維、安全、成本控制等領(lǐng)域的科學(xué)管理水平和規(guī)范管理水平?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)，機(jī)電管控信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全院機(jī)電設(shè)施的線上管理。通過BIM、GIS、VR技術(shù)，使后勤管理直觀、可視、立體。
6.實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的整合
通過智慧后勤一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了后勤保障的信息資源整合與利用、應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以及不同應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用班組部門間數(shù)據(jù)資源的集中管理，保證數(shù)據(jù)信息的高效利用，實(shí)現(xiàn)了管理決策支持。
