據(jù)2022年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的最新數(shù)據(jù),我國(guó)60歲及以上人口己達(dá)2.8億人。隨著人口老齡化趨勢(shì)的加劇,養(yǎng)老問題已經(jīng)成為一個(gè)日益突出的社會(huì)議題。這既是挑戰(zhàn),也有機(jī)遇。
在市場(chǎng)端,針對(duì)老年人在養(yǎng)老方面多層次、個(gè)性化的需求,養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)也在不斷推陳出新。
關(guān)于“變老”的概念,或許不單是年齡和容貌的變化,養(yǎng)老的內(nèi)涵和形式也在不斷重塑?!般y發(fā)”一族對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的愿景從“老有所依、老有所養(yǎng)”,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄嫌兴鶚?、老有所為”,這也對(duì)當(dāng)下養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展提出了更高要求。
智慧養(yǎng)老,養(yǎng)老新體驗(yàn)
所謂智慧養(yǎng)老(lntelligent Senior Care)是指利用信息技術(shù)搭建平臺(tái)和傳感網(wǎng)系統(tǒng),對(duì)居住在家里、社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人提供集“醫(yī)養(yǎng)康護(hù)樂”為一體的智能化、低成本、個(gè)性化的便捷養(yǎng)老服務(wù)。充分利用科技為養(yǎng)老賦能,這是對(duì)社會(huì)化養(yǎng)老的有益探索和創(chuàng)新。(資料來(lái)源:童瀟、鄭先平、王軍永等,2023,《我國(guó)智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、困境及對(duì)策》,衛(wèi)生軟科學(xué)37(07):30-33.)
近年來(lái),我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大并開始迎來(lái)發(fā)展的黃金期。
一方面,對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),智慧養(yǎng)老能促進(jìn)老年人的健康和幸福,通過(guò)智能穿戴設(shè)備、健康管理平臺(tái)、智能家居等設(shè)備,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析老年人的身體狀況、生活習(xí)慣和心理狀態(tài),提供及時(shí)的預(yù)警和干預(yù),增強(qiáng)老年人的自我管理和自我保護(hù)能力。
此外,智慧養(yǎng)老聚焦老年人“觸網(wǎng)”的痛點(diǎn)、難點(diǎn),可以通過(guò)社交媒體、在線教育等多渠道,拓展老人融入科技時(shí)代的渠道和學(xué)習(xí)資源,豐富老年人的精神生活和文化需求。
另一方面,對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō),智慧養(yǎng)老有利于緩解養(yǎng)老資源的不足和不均衡。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的遠(yuǎn)程化、個(gè)性化和智能化,提高養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋面和質(zhì)量。
但從目前養(yǎng)老實(shí)踐來(lái)看,養(yǎng)老服務(wù)在社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所已經(jīng)有了初步應(yīng)用,但仍存在改進(jìn)空間。從老年人的實(shí)際需求來(lái)看,智慧養(yǎng)老產(chǎn)品功能繁復(fù)、更新迭代速度快,老年人對(duì)功能復(fù)雜的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的學(xué)習(xí)能力偏低,在使用時(shí)存在嚴(yán)重的“科技鴻溝”,并且我國(guó)老年人受收入水平的限制與勤儉節(jié)約消費(fèi)理念的影響,對(duì)昂貴的高端智慧養(yǎng)老服務(wù)及產(chǎn)品價(jià)格接受程度較低。
從服務(wù)供給側(cè)看,智慧養(yǎng)老涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品雖種類繁多,但存在“重技術(shù)、輕需求”現(xiàn)象產(chǎn)品的多功能堆疊反而為老年人的順利使用增添難度。
智慧養(yǎng)老,有哪些新場(chǎng)景?
以上海市的智慧養(yǎng)老為例,以社區(qū)為單位,開展由點(diǎn)到面的推廣升級(jí),整合街道養(yǎng)老服務(wù)資源,引領(lǐng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。
智慧養(yǎng)老,通過(guò)信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的手段,提高養(yǎng)老服務(wù)的提供效率和服務(wù)水平。這塊藍(lán)色大屏是街道養(yǎng)老服務(wù)的“大腦中樞”——智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),它構(gòu)建起了轄區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老服務(wù)相融合的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系。
在這個(gè)平臺(tái)上,不僅錄入了街道轄區(qū)老年人的健康情況、家庭住址、緊急聯(lián)系人等基本信息,還根據(jù)獨(dú)居、空巢、殘障等6種類型進(jìn)行分類,為他們建立專屬信息檔案,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)。
然而,目前的養(yǎng)老場(chǎng)景里,還有等待著智慧化養(yǎng)老技術(shù)覆蓋的空間。例如,智慧養(yǎng)老的模式上,需要不斷進(jìn)行多樣化和個(gè)性化的升級(jí),可以通過(guò)結(jié)合不同地域、文化、經(jīng)濟(jì)等因素,提升智慧養(yǎng)老技術(shù)的性能和功能,實(shí)現(xiàn)更高層次的智慧養(yǎng)老服務(wù)。
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