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為助力千行百業(yè)把握生成式AI應(yīng)用的浪潮，近期，中軟國(guó)際聯(lián)合合力億捷、華為云共同舉辦“走進(jìn)華為——共探AI大語(yǔ)言模型時(shí)代下的數(shù)智化轉(zhuǎn)型”沙龍，活動(dòng)吸引了喜馬拉雅、愛回收、大宇宙、現(xiàn)代國(guó)際金融等20余家頭部企業(yè)齊聚一堂，共同交流AI時(shí)代下的客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
本次大會(huì)以“共探AI大語(yǔ)言模型時(shí)代下的數(shù)智化轉(zhuǎn)型”為主題，深度分享昇騰云服務(wù)及場(chǎng)景應(yīng)用，共同推動(dòng)鴻蒙生態(tài)深度融合，助力客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，共同探討AI計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的技術(shù)創(chuàng)新、未來發(fā)展機(jī)遇。
中軟國(guó)際鴻蒙生態(tài)業(yè)務(wù)部華東業(yè)務(wù)總監(jiān)陶修瑩發(fā)表題為《創(chuàng)新引領(lǐng)未來，共建鴻蒙家園》演講，向與會(huì)客戶介紹中軟國(guó)際鴻蒙生態(tài)業(yè)務(wù)能力、改造案例及服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 鴻蒙千帆起，作為鴻蒙生態(tài)專業(yè)服務(wù)商，中軟國(guó)際深耕HarmonyOS研發(fā)10年，具備OS 層、服務(wù)層、框架層、應(yīng)用層的 4 層垂直能力；在為華為內(nèi)部多個(gè)app鴻蒙實(shí)施改造過程中積累了應(yīng)用元服務(wù)研發(fā)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、遷移、測(cè)試等豐富經(jīng)驗(yàn)，具備全流程設(shè)計(jì)、實(shí)施能力，可實(shí)現(xiàn)改造后APP的華為應(yīng)用商店上線；深度參與鴻蒙架構(gòu)研發(fā)，除了遷移，可在移動(dòng)端架構(gòu)設(shè)計(jì)，三方組件選型，開發(fā)工具等方面提供更多服務(wù)。 自23年9月鴻蒙原生應(yīng)用全面啟動(dòng)以來，中軟國(guó)際已與多個(gè)行業(yè)客戶開展深度合作，快速實(shí)現(xiàn)鴻蒙系統(tǒng)接入。在酒店&文旅行業(yè)，中軟國(guó)際通過打造標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)智一體服務(wù)平臺(tái)，用鴻蒙低代碼搭建圍欄觸發(fā)、信標(biāo)觸發(fā)、桌面外顯配置、時(shí)間卡片幾大能力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推送、支付交易、會(huì)員管理等業(yè)務(wù)閉環(huán)。在政務(wù)行業(yè)，中軟國(guó)際通過打通多設(shè)備多系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶快速分類與精準(zhǔn)服務(wù)，大幅提升政務(wù)服務(wù)效率與便捷性。在醫(yī)療行業(yè)，中軟國(guó)際依托深度行業(yè)數(shù)據(jù)分析，精簡(jiǎn)就診流程，實(shí)時(shí)推送排隊(duì)候診取藥等進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)患者信息與醫(yī)療服務(wù)的無縫對(duì)接。在金融行業(yè)，中軟國(guó)際基于深耕金融行業(yè)30年的行業(yè)Know-how，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供定制化的方案，參與銀聯(lián)等多個(gè)同業(yè)客戶的適配工作，可及時(shí)分享業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)和技術(shù)動(dòng)態(tài)。 陶修瑩表示，未來，中軟國(guó)際愿攜手萬(wàn)千行業(yè)伙伴，共同打造基于HarmonyOS操作系統(tǒng)平臺(tái)的堅(jiān)實(shí)的軟件產(chǎn)業(yè)數(shù)字底座，共筑極致流暢、安全可靠、開放共贏的鴻蒙生態(tài)。 AI算力需求加速發(fā)展，大算力支撐大模型，促進(jìn)人工智能走向新階段。會(huì)上，華為云上海代表處解決方案架構(gòu)師王侃頡以《昇騰云服務(wù)及場(chǎng)景應(yīng)用分享》為題，同行業(yè)客戶分享了面臨AI算力需求，昇騰AI云服務(wù)提供穩(wěn)定可靠極致算力的能力。華為昇騰云服務(wù)構(gòu)筑全棧AI自主可控、開放兼容，支持國(guó)內(nèi)外開源開放大模型，實(shí)測(cè)性能持平業(yè)界水平。昇騰云原生孵化和適配30+基礎(chǔ)大模型，支持百模千態(tài)，并在各行業(yè)應(yīng)用落地，具備超快部署、超強(qiáng)性能、超智運(yùn)維的能力。盤古大模型的應(yīng)用，進(jìn)一步提升了系統(tǒng)對(duì)用戶高階意圖的理解和匹配能力，幫助開發(fā)者更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶，從而優(yōu)化用戶體驗(yàn)和應(yīng)用效率。 2024年，隨著人工智能爆發(fā)式增長(zhǎng)，華為云CEO張平安提出的“云云協(xié)同”（基礎(chǔ)設(shè)施底座華為云和移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)華為終端云服務(wù)進(jìn)行深度協(xié)同，為開發(fā)者和伙伴提供統(tǒng)一的服務(wù)與體驗(yàn)）戰(zhàn)略進(jìn)入了一個(gè)全新階段：鴻蒙與昇騰云的深度協(xié)同，將打破算力及AI能力的瓶頸，帶給鴻蒙生態(tài)內(nèi)的企業(yè)更快、更強(qiáng)、更可靠的智能化開發(fā)體驗(yàn)。鴻蒙操作系統(tǒng)提供AI控件能力的無感集成，讓智能應(yīng)用的開發(fā)更高效，降低開發(fā)門檻，確保了用戶在不同應(yīng)用之間能夠獲得系統(tǒng)層級(jí)的、一致的AI交互體驗(yàn)。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，合力億捷云聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品中心總監(jiān)趙鑫開展了《云端客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方案》主題分享，與行業(yè)客戶共同探討客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的突圍之路。 為提升企業(yè)的觸客能力，合力億捷打造了一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，整合營(yíng)銷、服務(wù)全渠道，并通過電話、微信、在線、視頻、表單等聯(lián)絡(luò)渠道，全鏈路、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷獲客、留存激活、服務(wù)管理各場(chǎng)景，為企業(yè)增長(zhǎng)提供新引擎。針對(duì)服務(wù)場(chǎng)景，合力億捷以升級(jí)客戶體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)，將大模型能力附加到外部機(jī)器人、智能知識(shí)庫(kù)、會(huì)話總結(jié)、聊天翻譯、客戶畫像等功能上。通過智能輔助的形式，全面降低坐席端的服務(wù)成本，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)營(yíng)銷及管理場(chǎng)景，合力億捷依托AI大模型的數(shù)據(jù)分析能力，在客戶跟進(jìn)、報(bào)表分析兩個(gè)維度賦能，幫助企業(yè)客戶在沉淀客戶畫像后，高效提升客戶轉(zhuǎn)化率；并讓管理者“縱覽全局”，推動(dòng)企業(yè)全局性評(píng)估和管理決策。 截至目前，中軟國(guó)際已聯(lián)合合力億捷及華為云陸續(xù)在北京、廣州、深圳、成都、杭州等多個(gè)城市舉辦“AI大語(yǔ)言模型”三方行業(yè)交流會(huì)，未來，中軟國(guó)際將與合作伙伴踐行“能力共生、商業(yè)共贏”的目標(biāo)，深挖行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，加速能力構(gòu)建，乘勢(shì)而上，共同助力中小型企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型降本增效。
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