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傳統(tǒng)的就醫(yī)過(guò)程往往需要患者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去排隊(duì)、掛號(hào)、取藥等。而智慧醫(yī)療服務(wù)則通過(guò)線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了這些流程的自動(dòng)化和智能化，大大減少了患者的等待時(shí)間和不便。同時(shí)，智慧醫(yī)療服務(wù)還可以為患者提供更加個(gè)性化和精準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)，滿足了患者多樣化的需求。
九陣客服管理系統(tǒng)，構(gòu)建以患者為中心，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為平臺(tái)的健康服務(wù)系統(tǒng)，提高患者就診滿意度。
九陣會(huì)員管理系統(tǒng)為患者提供多種客戶服務(wù)，通過(guò)本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)患者檔案管理、健康卡應(yīng)用、會(huì)員優(yōu)惠、家庭賬戶等服務(wù)，為患者提供完整、連續(xù)的檔案和就診記錄，提供便捷的會(huì)員服務(wù)和賬戶服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和服務(wù)獲得感，提升醫(yī)院在患者心中的知名度和美譽(yù)度，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)更有效的推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步。
系統(tǒng)特色及價(jià)值
完善的會(huì)員檔案管理服務(wù)
分類建立“會(huì)員檔案”，提供便捷的會(huì)員服務(wù)和賬戶服務(wù);
會(huì)員檔案關(guān)聯(lián)在院健康檔案，為其提供完整的、連續(xù)的健康檔案和就診記錄；
靈活的會(huì)員優(yōu)惠折扣方案
提供優(yōu)惠折扣、會(huì)員套餐、禮品卡等方案，讓患者獲得更多實(shí)惠；
優(yōu)惠折扣、會(huì)員套餐、禮品卡等會(huì)員信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，接收醫(yī)囑信息。
門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)是門(mén)診掛號(hào)人員為患者提供掛號(hào)操作的系統(tǒng)，通過(guò)信息化助力改進(jìn)患者就醫(yī)體驗(yàn)、優(yōu)化就醫(yī)流程，門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)包含掛號(hào)基礎(chǔ)目錄設(shè)置、建檔發(fā)卡管理、門(mén)診醫(yī)生坐診管理、排班管理、門(mén)診掛號(hào)及預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)，在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中處于非常重要的地位。
系統(tǒng)特色及價(jià)值 建立患者主索引，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間互聯(lián)互通、信息共享 通過(guò)EMPI技術(shù)建立患者主索引（患者唯一標(biāo)識(shí)），主索引關(guān)聯(lián)患者檔案信息，支持綁定不同類別的實(shí)體或虛擬卡，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間互聯(lián)互通、信息共享; 建立家庭賬戶，方便家庭就診支付 支持家庭賬戶的綁定與解綁，家庭賬戶可進(jìn)行統(tǒng)一儲(chǔ)值和消費(fèi)，方便老人和小孩等特殊人群； 規(guī)范醫(yī)生坐診排班，共享掛號(hào)資源池 統(tǒng)一管理醫(yī)生坐診及排班信息，醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、移動(dòng)端掛號(hào)共享資源池，實(shí)時(shí)同步更新; 提供普通掛號(hào)、分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)、急診掛號(hào)多種掛號(hào) 提供分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，結(jié)合短信推送服務(wù)，能夠減少患者在醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)等候時(shí)間； 支持快速建檔與急診掛號(hào)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，優(yōu)化就診流程，為患者帶來(lái)便捷，改善患者的就診體驗(yàn)。
門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)是圍繞門(mén)診收費(fèi)管理為核心的管理系統(tǒng)，門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)包含收費(fèi)管理、門(mén)診退費(fèi)、發(fā)票打印、門(mén)診結(jié)班業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)信息化管理，提升效率，降低錯(cuò)誤率。
系統(tǒng)特色及價(jià)值 支付方式多樣化，改善支付環(huán)境 提供多種支付渠道，支持現(xiàn)金、健康卡預(yù)存、移動(dòng)支付、醫(yī)保支付以及兩種支付方式混合支付，患者可在窗口、移動(dòng)端進(jìn)行繳費(fèi)，改善支付環(huán)境與支付方式，優(yōu)化就診流程，緩解“三長(zhǎng)一短”，為患者帶來(lái)便捷； 結(jié)班操作靈活，財(cái)務(wù)核算更便捷 門(mén)診結(jié)班支持門(mén)診掛號(hào)、門(mén)診收費(fèi)、門(mén)診退費(fèi)、賬戶充值多窗口操作，支持自定義時(shí)間進(jìn)行結(jié)班; 在結(jié)班信息中涵蓋支付明細(xì)數(shù)據(jù)，如：收費(fèi)信息、掛號(hào)信息、健康卡信息、零退健康卡現(xiàn)金、會(huì)員套餐、其他支付等，支付數(shù)據(jù)條目清晰準(zhǔn)確，利于財(cái)務(wù)進(jìn)行核算以及績(jī)效工作量統(tǒng)計(jì)。
門(mén)診分診系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)門(mén)診患者的分診。系統(tǒng)可按病區(qū)對(duì)患者進(jìn)行掛號(hào)簽到，支持返診簽到，急診簽到，支持護(hù)士手動(dòng)對(duì)患者進(jìn)行科室分配和診室分配，支持護(hù)士手動(dòng)對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)先級(jí)順序調(diào)整。系統(tǒng)可根據(jù)醫(yī)院要求實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化分診，優(yōu)化就診流程，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
系統(tǒng)特色及價(jià)值 就診分流，規(guī)范就醫(yī)秩序 提供門(mén)診分區(qū)、診室管理，自動(dòng)與坐診排班信息關(guān)聯(lián); 根據(jù)掛號(hào)信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分區(qū)分診； 支持診區(qū)就診簽到，實(shí)現(xiàn)有序就醫(yī); 優(yōu)化流程，提高服務(wù)品質(zhì) 可手動(dòng)調(diào)整分診信息和優(yōu)先級(jí)，方便特殊情況下或特殊病人快捷就診; 支持返診患者優(yōu)先排號(hào)，免去患者再次排隊(duì)等候，為患者節(jié)省就醫(yī)時(shí)間; 實(shí)時(shí)了解各個(gè)診間的工作量，解答患者對(duì)于掛號(hào)信息、排隊(duì)信息、候診信息的疑問(wèn)。
住院管理系統(tǒng)是對(duì)病人入院、在院病歷、出院結(jié)算進(jìn)行數(shù)字化管理，入院階段對(duì)患者進(jìn)行入院登記，收取患者入院預(yù)交金，在院階段為患者和醫(yī)護(hù)人員及時(shí)準(zhǔn)確的提供費(fèi)用信息，并進(jìn)行擔(dān)保管理和欠費(fèi)管理，同時(shí)管理患者在院檔案，出院階段審核患者費(fèi)用，為患者辦理出院手續(xù)，完成出院結(jié)算。
系統(tǒng)特色及價(jià)值
多渠道入院，方便患者 提供預(yù)約、門(mén)診轉(zhuǎn)入、留觀轉(zhuǎn)入、雙向轉(zhuǎn)診等多種途徑入院，患者的相關(guān)信息可直接進(jìn)入住院管理系統(tǒng)中，減少患者辦理入院的等待時(shí)間，同時(shí)提升工作人員的效率； 催繳信息清晰，減少欠費(fèi)壞帳 系統(tǒng)可依據(jù)不同類別的患者設(shè)置欠費(fèi)的閥值，在超過(guò)閥值后系統(tǒng)將提醒醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行催款，減少因未及時(shí)催費(fèi)病人未結(jié)算而離院引起的壞賬; 多維度展示費(fèi)用明細(xì)，核對(duì)便捷，減少醫(yī)患矛盾 在院檔案全面管理患者的在院信息，包含基礎(chǔ)信息、醫(yī)囑信息、病歷信息、費(fèi)用信息等; 支持查看病員費(fèi)用的分類匯總信息、分類明細(xì)信息、時(shí)間明細(xì)信息、處方列表信息、交款記錄信息、新生兒信息（僅針對(duì)于產(chǎn)科病員）相關(guān)費(fèi)用信息，費(fèi)用清晰明了，便于財(cái)務(wù)與患者的對(duì)賬與核對(duì)，避免因費(fèi)用不清晰而產(chǎn)生的醫(yī)患矛盾。
智慧醫(yī)療系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅極大地提升了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，而且為患者帶來(lái)了前所未有的便捷和舒適。
在智慧醫(yī)療的框架下，會(huì)員管理系統(tǒng)通過(guò)整合患者檔案、健康卡應(yīng)用、會(huì)員優(yōu)惠等服務(wù)，為患者提供了一個(gè)全面、連續(xù)的健康檔案和就診記錄。這不僅提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也增強(qiáng)了醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。
門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)通過(guò)信息化手段，優(yōu)化了患者就醫(yī)流程，減少了排隊(duì)等候時(shí)間。門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理的自動(dòng)化，提高了收費(fèi)效率，降低了錯(cuò)誤率。門(mén)診分診系統(tǒng)的引入，規(guī)范了就醫(yī)秩序，提高了服務(wù)品質(zhì)。
住院管理系統(tǒng)的數(shù)字化，為患者提供了多渠道入院的便利，同時(shí)，系統(tǒng)對(duì)在院費(fèi)用信息的及時(shí)準(zhǔn)確提供，為醫(yī)護(hù)人員和患者帶來(lái)了極大的便捷。
未來(lái)，九陣集團(tuán)將不斷創(chuàng)新和提升技術(shù)能力，探索智慧醫(yī)療的更多可能性，為患者帶來(lái)更多的福祉。讓我們共同期待并積極擁抱這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新時(shí)代，探索更多的未知，創(chuàng)造更多的奇跡。
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