醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院后勤管理水平直接影響了現(xiàn)代醫(yī)院正常運(yùn)行和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)療質(zhì)量。隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的改變，醫(yī)院后勤管理工作必須做出相應(yīng)的調(diào)整，才能更符合市場(chǎng)需求，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。
近年來(lái)，醫(yī)院建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和品質(zhì)要求的日益提升，醫(yī)療設(shè)備和后勤保障設(shè)施設(shè)備數(shù)量逐漸增加，智能化水平不斷提高，如何提升醫(yī)院管理效能、降低成本支出，減少不必要的開(kāi)支，給醫(yī)院后勤管理帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。在此背景下，醫(yī)院后勤管理如何實(shí)現(xiàn)效益、效率的統(tǒng)一，對(duì)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。
醫(yī)院智慧后勤的痛點(diǎn)
醫(yī)院后勤管理主要面臨以下問(wèn)題：
管理模式陳舊
醫(yī)院后勤管理模式長(zhǎng)期以來(lái)以傳統(tǒng)的管理模式為主，部門(mén)之間缺乏協(xié)調(diào)和溝通，使得工作效率低下，難以滿(mǎn)足醫(yī)院服務(wù)需求。
人員素質(zhì)不高
醫(yī)院后勤人員普遍缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，部分人員工作態(tài)度不端正，缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致醫(yī)院服務(wù)水平下降。
設(shè)備陳舊落后
醫(yī)院后勤設(shè)施設(shè)備種類(lèi)多，型號(hào)多，大部分設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)，工作效率低下，難以滿(mǎn)足醫(yī)院服務(wù)需求。
管理數(shù)據(jù)缺乏
由于缺乏強(qiáng)有力的管理數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量好壞，監(jiān)管人員難以對(duì)后勤服務(wù)做出真實(shí)、有效、客觀的評(píng)價(jià)。發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后，責(zé)任難以界定。
以信息化促進(jìn)醫(yī)院后勤高質(zhì)量發(fā)展
智慧醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)是智慧醫(yī)院的重要組成，是推動(dòng)醫(yī)院后勤信息化建設(shè)的有效抓手。豪越智慧醫(yī)院后勤管理平臺(tái)以物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)為基礎(chǔ)，依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的支撐，針對(duì)醫(yī)院后勤管理、監(jiān)督和服務(wù)等特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)資源的共享、互通，構(gòu)建以“服務(wù)”為核心的智慧醫(yī)院后勤管理平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)所涉及的人、物、事全過(guò)程監(jiān)控管理，建立包含設(shè)備設(shè)施管理、物資管理、能耗管理、巡檢管理、維修管理、物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、安保與環(huán)境管理等多領(lǐng)域的一站式后勤服務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)字化、一體化。提高后勤服務(wù)效率及質(zhì)量，健全監(jiān)管制度，讓醫(yī)院后勤管理更清晰、專(zhuān)業(yè)、輕松、高效。
后勤綜合管理平臺(tái)
基于云平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)，有機(jī)融合能源管理、物資管理、設(shè)備管理、物聯(lián)監(jiān)測(cè)等實(shí)現(xiàn)建筑能源與設(shè)備全方位智慧運(yùn)行維護(hù)管理。通過(guò)精細(xì)化的后勤管理提高管理效率，保障設(shè)備和能源安全使用，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
一站式服務(wù)中心
實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)如陪護(hù)、送餐、送檢、被服洗滌、蟲(chóng)害消殺等的需求集中受理與統(tǒng)一調(diào)度、進(jìn)度跟蹤管控、緊急情況指揮協(xié)調(diào)、服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析等。
能源管理系統(tǒng)
將醫(yī)療行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”模式，充分結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生主管部門(mén)與住建部關(guān)于綠色醫(yī)院用能標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院用戶(hù)需求以及能源管理部門(mén)要求，采集分析能源、能耗、能效數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)以電能質(zhì)量、用電安全相關(guān)指標(biāo)以及其他用能指標(biāo)，并與國(guó)家能源政策與用能模式改革有機(jī)結(jié)合。跨學(xué)科、跨行業(yè)的科技與專(zhuān)業(yè)協(xié)作與新技術(shù)應(yīng)用，奠定了未來(lái)“萬(wàn)物互聯(lián)”的智能化醫(yī)院后勤管理新模式。
物資管理系統(tǒng)
醫(yī)院后勤物資進(jìn)行信息化的管理，通過(guò)引入HIS系統(tǒng)、建立物資用品數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)物品采購(gòu)、出入庫(kù)、領(lǐng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的信息化管理等方法，使庫(kù)管人員能隨時(shí)了解庫(kù)存的詳細(xì)情況，合理運(yùn)用資金，調(diào)配采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)計(jì)劃，可提高工作效率，降低產(chǎn)生人為差錯(cuò)的概率，滿(mǎn)足庫(kù)房動(dòng)態(tài)化管理的需要。
設(shè)備管理系統(tǒng)
將醫(yī)院的每一臺(tái)設(shè)備歸檔，通過(guò)人工錄入或自動(dòng)采集日常檢查數(shù)據(jù)，自動(dòng)形成設(shè)備運(yùn)維監(jiān)控臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)設(shè)備歷史數(shù)據(jù)記錄的存儲(chǔ)、展現(xiàn)和分析，定期制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，模擬設(shè)備的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理效果，在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行預(yù)警和報(bào)警，并推送至手機(jī)。
物聯(lián)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
支持醫(yī)院物聯(lián)設(shè)備數(shù)據(jù)采集，平臺(tái)可配置不同子系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)功能， 如醫(yī)用氣體、給排水、電梯、供配電、供暖、照明、鍋爐、污水系統(tǒng)等，并可與信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)交換，達(dá)到對(duì)子系統(tǒng)模塊設(shè)備安全管理的閉環(huán)。
通過(guò)引入先進(jìn)的后勤管理模式，有利于培養(yǎng)后勤隊(duì)伍，提升醫(yī)院后勤管理水平，減少不必要的人力、運(yùn)營(yíng)、管理成本。打造一個(gè)完善的醫(yī)院后勤管理方案，更好地協(xié)助管理者對(duì)醫(yī)院后勤的智能化管理。
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