身體不適不知道該掛哪個(gè)科？到了醫(yī)院找不到檢查室？報(bào)告出了多久能看，下一步該做什么？這些就醫(yī)時(shí)的常見困擾，如今在湖北有了“智能幫手”。
近日，由湖北省衛(wèi)生健康委統(tǒng)籌指導(dǎo)，湖北大數(shù)據(jù)集團(tuán)開發(fā)打造的全省統(tǒng)一數(shù)字健康人——AI云陪診“楚大夫”正式發(fā)布上線，標(biāo)志著湖北智慧醫(yī)療服務(wù)邁入全流程智能陪伴的新階段。極目新聞《晨曦探醫(yī)》欄目組走進(jìn)武漢大學(xué)中南醫(yī)院，實(shí)地體驗(yàn)了這位“AI陪診助手”。
在醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)，記者了解到，患者咨詢頻次最多的就是“科室在幾樓？”“檢查在哪里做？”“CT該怎么登記？”等問題，核心集中在路線指引和流程咨詢上。不少患者表示，整體就醫(yī)環(huán)節(jié)較為順暢，但遇到具體問題時(shí)，仍需反復(fù)咨詢導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，難免耽誤時(shí)間。帶著這些常見訴求，記者隨即體驗(yàn)了AI云陪診“楚大夫”。
“最近頭痛，該掛什么科？”在“健康湖北”公眾服務(wù)平臺(tái)小程序內(nèi)點(diǎn)擊“楚大夫”入口，記者輸入癥狀后，“楚大夫”并未直接給出答案，而是像一位耐心的醫(yī)生，進(jìn)一步詢問：“是額頭太陽穴痛，還是后腦勺痛？”在記者補(bǔ)充“后腦勺間歇性疼痛”等信息后，系統(tǒng)經(jīng)過“思考”，迅速將癥狀歸類，推薦了神經(jīng)內(nèi)科、針灸科、推拿科等適配科室，還同步呈現(xiàn)了全省接入系統(tǒng)的各家醫(yī)院號(hào)源。記者選擇武漢大學(xué)中南醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主任醫(yī)師的號(hào)源，完成分時(shí)段預(yù)約和付款，全程不到3分鐘，無需切換多個(gè)醫(yī)院平臺(tái)。
△記者體驗(yàn)AI云陪診“楚大夫”
掛號(hào)成功后，記者發(fā)現(xiàn)，“楚大夫”首頁立刻生成了一個(gè)清晰的“就醫(yī)進(jìn)度表”，當(dāng)前狀態(tài)顯示為“待就診”。在“就醫(yī)詳情”中，科室名稱、具體位置、就診時(shí)間、醫(yī)生信息等一目了然。
探訪中，武漢大學(xué)中南醫(yī)院門診部工作人員韓星為記者演示了后續(xù)的流程。“患者完成預(yù)約后，所有后續(xù)信息都會(huì)在‘楚大夫’上實(shí)時(shí)同步?！贬t(yī)生開具檢查單后，手機(jī)端立即顯示檢查項(xiàng)目指引；完成繳費(fèi)后，提示下一步該去何處登記檢查；檢查結(jié)果出來后，系統(tǒng)會(huì)顯示“檢查報(bào)告已出”，并支持一鍵查閱。
韓星表示，從開單、檢查到取報(bào)告、看結(jié)果，下一步該做什么，“楚大夫”都能清晰指引。患者不用在醫(yī)院里來回跑、到處問，極大地提升了診療體驗(yàn)。
據(jù)悉，“楚大夫”目前已完成包括同濟(jì)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、省人民醫(yī)院、中南醫(yī)院、省婦幼保健院等在內(nèi)的15家重點(diǎn)醫(yī)院的接入工作，實(shí)現(xiàn)了試點(diǎn)機(jī)構(gòu)全流程智能陪診信息的貫通，日均開放號(hào)源量近10萬個(gè)。到2026年，“楚大夫”將實(shí)現(xiàn)湖北省所有三甲醫(yī)院的全面接入，為群眾提供便捷化、高品質(zhì)的智能陪診服務(wù)。
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