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亮點一："辨證施護"模版。運用中醫(yī)護理整體觀念和辨證施護的理念，凸顯中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，讓中醫(yī)護理更具個性化和辨證性。李靜舉例，比如疼痛這一個護理問題，在西苑醫(yī)院中醫(yī)辨證施護的模板中，系統(tǒng)會細分4-5類不同原因導致的疼痛類型，提示護士應采用不同的護理措施，加強護理效果。

亮點二："病重記錄"。在臨床護理工作中加強觀察重點，避免護理監(jiān)測項目的遺漏。對于不同病患執(zhí)行相應的護理工作和評估記錄，為醫(yī)生提供患者動態(tài)信息，確保醫(yī)療安全。

亮點三："中醫(yī)護理方案效果評價表"。李靜表示，西苑醫(yī)院和芯聯(lián)達正在完善這樣的效果評價表，預計將投入醫(yī)院護理工作中，嘗試借助IT技術進行客觀評價，分析何種中醫(yī)護理措施和中醫(yī)護理技術針對某種疾病，某一個癥狀的改善更有效果，借助信息化手段實現(xiàn)中醫(yī)護理的標準化以及精準治療。

亮點四："PDCA全流程質量控制"。西苑醫(yī)院移動護理系統(tǒng)的應用實現(xiàn)了閉環(huán)管理流程，并完善了質量控制工作。在十大護理質量控制指標中，護理人員可隨時隨地查詢各項指標，對關鍵環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)測，將傳統(tǒng)的周期質量評價反饋后的質量控制轉化為過程質量控制的實時跟蹤質量控制，使護理質量從經(jīng)驗管理走向科學化管理，從被動監(jiān)測轉變?yōu)橹鲃颖O(jiān)測，為持續(xù)改進質量提供手段和依據(jù)。

移動護理和護理管理系統(tǒng)的綜合應用，幫助西苑醫(yī)院護理部提升了管理水平。李靜介紹，護理管理者可在系統(tǒng)中實時了解全院護理人員動態(tài)，根據(jù)科室工作量合理調配護理人力資源，保障護理安全；通過對護士工作軌跡的全程記錄，可為進一步開展護理績效考核提供依據(jù)。

與此同時，實現(xiàn)了全員、全面、全程護理質量監(jiān)控。護理管理人員還可隨時查看每個科室護理質量存在的問題及單個項目存在問題的科室，實現(xiàn)了對各項數(shù)據(jù)進行多條件、多角度分析，為管理決策提供支持，充分體現(xiàn)了全面質量管理和持續(xù)質量改進的管理理念，提高了工作效率和管理效果。

西苑醫(yī)院的護理管理系統(tǒng)中涵蓋了人員信息管理電子化、護士排班電子化、護士長手冊電子化、護理質量控制精細化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計自動化、PDCA護理質量持續(xù)改進程序化等多項內容。通過直觀的數(shù)據(jù)報表，護理部管理人員可以對被扣分項進行匯總統(tǒng)計與分析，并以此為依據(jù)進行跟蹤督促，持續(xù)改進，形成了護理質量PDCA循環(huán)管理，經(jīng)過不斷的反饋-整改-反饋，最終提升臨床護理能力和管理水平。

高水平護理人才的短缺，是影響醫(yī)院護理質量的一大"硬傷"，中醫(yī)護理人才尤為珍貴。對此，在西苑醫(yī)院護理部，早有一套護理人才培養(yǎng)和晉升機制，保障護理水平的持續(xù)提升。

李靜表示，中醫(yī)臨床護理人員不僅擁有西醫(yī)臨床護理人員的護理技能，還要求其掌握中醫(yī)的臨床護理技能，比如辨證施護能力、中醫(yī)護理技術應用、運用中醫(yī)治未病理念進行健康宣教等。而目前，高等院校中的中醫(yī)臨床護理專業(yè)卻少之又少。

西苑醫(yī)院現(xiàn)有400多名護士，如何幫助護士實現(xiàn)護士分層管理、逐級合理晉升，為年輕的護士們打開職業(yè)上升通道，是護理部管理者們思考的一大難題。為幫助護士們提升執(zhí)業(yè)水平以及進行合理評價，西苑醫(yī)院聯(lián)合芯聯(lián)達打造了臨床護理繼續(xù)教育系統(tǒng)，其中的在線考試系統(tǒng)，可實現(xiàn)護士考核分層化、考核統(tǒng)計自動化。通過護士在線考試系統(tǒng)，有利于進一步培養(yǎng)篩選臨床護理高精尖人才，為醫(yī)院整體護理水平提供更扎實的保障。