全面取消門(mén)診就診卡，實(shí)現(xiàn)了“卡時(shí)代”到“碼時(shí)代”的流程優(yōu)化，即：“一碼走全院”；精準(zhǔn)預(yù)約掛號(hào)及醫(yī)技檢查、治療、手術(shù)預(yù)約，患者大大縮短在院滯留時(shí)間；可在手機(jī)端和自助機(jī)完成預(yù)約掛號(hào)簽到、回診簽到、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)；通過(guò)自助機(jī)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保的一站式支付功能……這一系列重大信息化項(xiàng)目的落地，西北婦女兒童醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了“線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、院內(nèi)院外一體化、門(mén)診住院一體化、人工自助一體化”的目標(biāo)，為患者提供安全穩(wěn)定、主動(dòng)全面、溫暖連續(xù)的智慧健康服務(wù)。
在進(jìn)入“十四五”衛(wèi)生健康高質(zhì)量發(fā)展新階段，西北婦女兒童醫(yī)院為進(jìn)一步推動(dòng)信息技術(shù)與婦兒健康深度融合，賦能婦兒專(zhuān)科特色應(yīng)用，制定了醫(yī)院“十四五”信息化建設(shè)規(guī)劃，其中包括醫(yī)院基礎(chǔ)信息系統(tǒng)改造升級(jí)等一系列重大信息化項(xiàng)目，并攜手思創(chuàng)醫(yī)惠全資子公司醫(yī)惠科技合力打造婦兒專(zhuān)科特色的全場(chǎng)景數(shù)智化服務(wù)體系。自2023年9月新系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)，在醫(yī)院年門(mén)診量215萬(wàn)運(yùn)行壓力下實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)切換過(guò)渡，沒(méi)有出現(xiàn)輿情及重大投訴，各項(xiàng)新流程、新功能順利得到推廣應(yīng)用并取得了良好效果。
西北婦女兒童醫(yī)院是陜西省衛(wèi)生健康委直屬的三級(jí)甲等婦女兒童專(zhuān)科醫(yī)院，兩個(gè)院區(qū)編制床位共1800張。醫(yī)院立足陜西，面向西北，輻射全國(guó)，打造了一批特色鮮明、技術(shù)過(guò)硬的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)科，位列全國(guó)專(zhuān)科醫(yī)院（婦產(chǎn)醫(yī)院）A級(jí)。信息化建設(shè)對(duì)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展起著支撐引領(lǐng)作用，作為西北地區(qū)規(guī)模較大的婦女兒童專(zhuān)科醫(yī)院，西北婦女兒童醫(yī)院聚焦“西部領(lǐng)先、全國(guó)一流”婦女兒童專(zhuān)科醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，按照“建新利舊、以評(píng)促建”原則，啟動(dòng)醫(yī)院“十四五”信息化建設(shè)，其中基礎(chǔ)信息系統(tǒng)改造升級(jí)項(xiàng)目更是醫(yī)院“十四五”一期信息化建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，也是醫(yī)院信息化建設(shè)的基礎(chǔ)支撐，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。項(xiàng)目啟動(dòng)之初，成立了項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，隨時(shí)解決建設(shè)過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，全面高效統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。醫(yī)惠科技作為項(xiàng)目承建單位，組建了一支具備深厚專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，分解任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任分工與協(xié)同，全力推進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)牽頭共召開(kāi)43場(chǎng)次項(xiàng)目例會(huì)，確保了重大問(wèn)題和協(xié)調(diào)事項(xiàng)得到及時(shí)解決或者確定；共測(cè)試34場(chǎng)次，問(wèn)題反饋35場(chǎng)次，收集并分類(lèi)解決問(wèn)題681個(gè)；建立了規(guī)范的功能修改及版本升級(jí)流程制度，保證研發(fā)資源的有效利用和臨床應(yīng)用的穩(wěn)定；確保高效精準(zhǔn)溝通與執(zhí)行；嚴(yán)格規(guī)范系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)及考核制度，實(shí)現(xiàn)操作人員培訓(xùn)考核全覆蓋，實(shí)現(xiàn)從“聽(tīng)懂”到“會(huì)用”的提升；成立了專(zhuān)人組成的應(yīng)急辦公室，保障切換期間的平穩(wěn)有序。自2023年9月新系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)“一碼走全院”，患者使用院內(nèi)就診碼、電子健康碼、醫(yī)保電子碼以及身份證、社保卡等進(jìn)行就診；精準(zhǔn)預(yù)約掛號(hào)及醫(yī)技檢查、治療、手術(shù)預(yù)約，患者可實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰就診、檢查及治療，大大縮短在院滯留時(shí)間；可在手機(jī)端和自助機(jī)完成預(yù)約掛號(hào)簽到、回診簽到、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)；手機(jī)端支持實(shí)時(shí)查看排隊(duì)情況、檢查檢驗(yàn)結(jié)果以及費(fèi)用清單等；通過(guò)自助機(jī)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保的一站式支付功能；符合條件的復(fù)診患者可通過(guò)手機(jī)自助開(kāi)單。門(mén)診患者中，90%的門(mén)診患者是通過(guò)非窗口完成建檔，85%的掛號(hào)及簽到是通過(guò)自助完成，86%的繳費(fèi)業(yè)務(wù)是自助或分診臺(tái)完成，63%的醫(yī)保繳費(fèi)是自助完成并持續(xù)增加，大大減少了患者排隊(duì)現(xiàn)象。門(mén)診和住院電子病歷實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化便于數(shù)據(jù)應(yīng)用、臨床路徑支持分支路徑減少路徑變異、結(jié)構(gòu)化的護(hù)理措施和護(hù)理計(jì)劃可直接引入護(hù)理文書(shū)中方便臨床應(yīng)用、門(mén)診輸液系統(tǒng)加強(qiáng)質(zhì)量管理等。
數(shù)字改革驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展婦幼健康是全民健康的基礎(chǔ)?！秶?guó)家衛(wèi)生健康委關(guān)于貫徹2021-2030年中國(guó)婦女兒童發(fā)展綱要的實(shí)施方案》中，對(duì)婦幼健康服務(wù)能力、服務(wù)模式、服務(wù)理念都提出了更高要求，并將“提高婦女兒童信息化管理水平”作為推進(jìn)婦女兒童健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的保障措施之一。西北婦女兒童醫(yī)院基于集成平臺(tái)支撐，從醫(yī)療業(yè)務(wù)到醫(yī)療管理，從醫(yī)、護(hù)、技、藥、管等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，承載異構(gòu)系統(tǒng)復(fù)雜的交互任務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)與藥技、醫(yī)囑與臨床路徑、病歷與質(zhì)控等多項(xiàng)臨床業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化閉環(huán)管理；基于數(shù)據(jù)中心對(duì)全院全域數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、開(kāi)放的集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)抓取、數(shù)據(jù)智能加工、數(shù)據(jù)標(biāo)化處理，構(gòu)建涵蓋臨床數(shù)據(jù)中心、運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)中心等多場(chǎng)景的多元主題數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，為醫(yī)生、患者、醫(yī)院管理等提供數(shù)據(jù)支撐、數(shù)據(jù)應(yīng)用及輔助決策。同時(shí)，醫(yī)院在流程、管理和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面持續(xù)深化專(zhuān)科業(yè)務(wù)應(yīng)用，通過(guò)患者主索引，以數(shù)字化全流程解決方案構(gòu)建從婚前、孕前、產(chǎn)前、孕期、產(chǎn)后，到新生兒、兒童期、青春期全面、連續(xù)、規(guī)范的醫(yī)療健康服務(wù)，全面支撐各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)院管理工作，進(jìn)而通過(guò)區(qū)域醫(yī)療信息平臺(tái)的對(duì)接應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、患者全周期健康檔案管理等，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)保障患者安全、提升醫(yī)療質(zhì)量、提高臨床效率、強(qiáng)化精細(xì)管理，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的數(shù)字動(dòng)能。
未來(lái)已來(lái)。在已逐步夯實(shí)的信息化基礎(chǔ)支撐上，西北婦女兒童醫(yī)院將繼續(xù)負(fù)重前行、知責(zé)有為，以建設(shè)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”智慧醫(yī)院為目標(biāo)，賦能婦兒專(zhuān)科特色應(yīng)用，進(jìn)一步完善數(shù)字服務(wù)生態(tài)、打造婦兒特色，滿(mǎn)足婦女兒童多樣化、差異化、個(gè)性化健康需求，為區(qū)域婦女兒童提供更加安全、便捷、人文的服務(wù)。醫(yī)惠科技將持續(xù)賦能西北婦女兒童醫(yī)院數(shù)字化改革，助力醫(yī)院打造全鏈條、全覆蓋、全流程健康服務(wù)新體系，促進(jìn)婦女兒童全面健康發(fā)展。
